حریم شخصی مشتری در فروشگاه دوآن

اطلاعات شما تنها در چارچوب ارائه خدمات بهتر و تحقق اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند:

• پردازش و تحویل سفارش: صدور فاکتور، هماهنگی زمان ارسال و تحویل کالا در آدرس مشخص‌شده.
• پشتیبانی و خدمات پس از فروش: پیگیری گارانتی، پاسخ‌گویی به سؤالات و بررسی درخواست‌های مرجوعی یا تعویض.
• اطلاع‌رسانی‌های ضروری: ارسال پیامک وضعیت سفارش، کد یک‌بارمصرف ورود و تغییرات مهم در شرایط خدمات.
• بهبود تجربه کاربری: تحلیل نحوه استفاده از وب‌سایت برای ارتقای سرعت، بهینه‌سازی رابط کاربری و رفع ایرادات فنی.

دوآن برای انجام تعهدات خود، ممکن است بخش محدودی از اطلاعات را تنها به سرویس‌دهندگان طرف قرارداد ارسال کند:

۱. ناوگان حمل و شرکت‌های پست/باربری: نام، نشانی و شماره تلفن تحویل‌گیرنده جهت تحویل فیزیکی کالا ارائه می‌شود.

۲. درگاه‌های پرداخت رسمی: برای هدایت به درگاه بانک و تأیید تراکنش مالی (اطلاعات حساس کارت بانکی مستقیماً در شبکه بانکی وارد می‌شود و در دوآن ذخیره نمی‌گردد).

۳. شرکت‌های گارانتی و سرویس رسمی: در صورت نیاز به فعال‌سازی ضمانت‌نامه یا اعزام کارشناس نصب لوازم خانگی.

۴. مراجع قانونی: صرفاً در صورت دریافت حکم صریح قضایی یا الزامات قانونی مراجع ذی‌صلاح.

دوآن از پروتکل‌های امنیتی استاندارد و ارتباطات رمزنگاری‌شده برای حفاظت از داده‌ها در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، تغییر یا افشا استفاده می‌کند.

مسئولیت حفظ محرمانگی کد یک‌بارمصرف (OTP) و رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری خود، سریعاً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که جهت حفظ وضعیت سبد خرید، ماندن در حساب کاربری و تحلیل بازدیدها روی مرورگر شما ذخیره می‌شوند.

شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود ذخیره کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنید؛ هرچند ممکن است باعث اختلال در عملکرد برخی بخش‌های وب‌سایت مانند سبد خرید شود.

شما در هر زمان می‌توانید با ورود به بخش «حساب کاربری»، اطلاعات شخصی و نشانی‌های خود را ویرایش یا به‌روزرسانی کنید.

در صورت تمایل به لغو اشتراک پیامک‌های اطلاع‌رسانی یا درخواست حذف حساب کاربری (با لحاظ الزامات نگهداری سوابق مالی طبق قانون)، می‌توانید درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت نمایید.