کالا باید استفاده‌نشده باشد
کالا نباید نصب، روشن، استفاده یا به هر شکل از حالت اولیه خارج شده باشد. کالاهای استفاده‌شده امکان مرجوعی ندارند.
DAVAN / RETURNS
شرایط روشن
برای مرجوعی کالا
برای حفظ سلامت کالا و حقوق همه مشتریان، درخواست مرجوعی فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول در شرایط اولیه، نصب‌نشده و استفاده‌نشده باشد.
IMPORTANT CONDITION
کالاهای
استفاده‌شده
قابل مرجوعی نیستند
وضعیت کالا، بسته‌بندی و متعلقات پیش از تایید نهایی توسط پشتیبانی دوآن بررسی می‌شود.
شرط اصلی مرجوعی
فقط کالاهایی قابل مرجوعی هستند که استفاده نشده، نصب نشده و کاملاً در شرایط اولیه خود باشند.
اگر کالا نصب شده، روشن شده، مورد استفاده قرار گرفته یا از حالت اولیه خارج شده باشد، امکان مرجوع کردن آن وجود ندارد.
01 / CONDITIONS
شرایط پذیرش مرجوعی
حفظ شرایط اولیه کالا
محصول باید از نظر ظاهری سالم باشد و هیچ‌گونه خط‌وخش، آسیب، آثار نصب یا تغییر در وضعیت اولیه آن وجود نداشته باشد.
بسته‌بندی و متعلقات کامل
جعبه، بسته‌بندی، دفترچه، کارت گارانتی، لوازم جانبی و تمامی متعلقات باید همراه کالا و در وضعیت اولیه باشند.
بررسی پیش از ارسال
وضعیت کالا و کامل بودن متعلقات توسط کارشناسان پشتیبانی بررسی شده و هماهنگی‌های لازم با شما انجام می‌شود.
02 / PROCESS
روند ساده مرجوعی
کافی است با ما تماس بگیرید. پس از اعلام درخواست، تمامی مراحل هماهنگی، بررسی و بازگشت توسط تیم پشتیبانی دوآن انجام خواهد شد.
تماس تلفنی با پشتیبانی
در اولین قدم، با پشتیبانی دوآن تماس بگیرید و تمایل خود برای مرجوعی را اعلام کنید. نیازی به پر کردن فرم یا ثبت آنلاین نیست.
بررسی و تایید شرایط توسط ما
کارشناسان ما بلافاصله جزییات خرید، وضعیت پلمب و استفاده‌نشدن کالا را بررسی کرده و راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهند.
هماهنگی و ارسال کالا
پس از تایید اولیه، تیم پشتیبانی نحوه و زمان تحویل کالا به انبار را با شما هماهنگ می‌کند و کل فرایند را پیش می‌برد.
قابل توجه
کالاهای استفاده‌شده یا نصب‌شده به هیچ عنوان امکان مرجوعی ندارند.
منظور از کالای استفاده‌شده، هرگونه کالایی است که نصب، روشن یا از بسته‌بندی اولیه خود خارج شده باشد. لطفاً پیش از باز کردن پلمب یا اقدام به نصب، محصول را کاملاً بررسی نمایید.
نیاز به ثبت مرجوعی دارید؟
بدون نیاز به ثبت فرم یا درخواست آنلاین، مستقیماً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما را پیگیری کنیم.
تماس با پشتیبانی و ثبت درخواست