01
شروع از یک سؤال ساده
از کودکی، تکنولوژی برای من فقط ابزار نبود؛ همیشه پشت هر وب‌سایت، اپلیکیشن و سرویس هوشمند، سؤال‌های زیادی می‌دیدم. اینکه یک محصول دیجیتال چطور کاربرش را می‌شناسد، موقعیتش را تشخیص می‌دهد و تجربه‌ای ساده‌تر برای او می‌سازد.
DAVAN / FOUNDER'S STORY
دوآن از یک علاقه
به ساختن شروع شد
من امیرحسین چله دوآن هستم؛ کسی که مسیرش از علاقه به تکنولوژی، تجربه در بازار تهران و یک سؤال همیشگی شکل گرفت: چطور می‌شود خرید لوازم خانگی را برای مردم روشن‌تر، منصفانه‌تر و قابل‌اعتمادتر کرد؟
IN ONE SENTENCE
تکنولوژی
تجربه بازار
ساختن یک راه بهتر
داستان دوآن ، از فاصله میان تجربه واقعی بازار و ظرفیت فناوری شروع شد.
01 / WHO I AM
علاقه‌ای که
متوقف نشد
از کودکی، هر چیزی که به تکنولوژی مربوط می‌شد ذهنم را درگیر می‌کرد. همیشه دوست داشتم بدانم پشت یک وب‌سایت یا اپلیکیشن چه اتفاقی می‌افتد و چطور فناوری می‌تواند تجربه آدم‌ها را بهتر کند.
یادم هست وقتی در چهارده‌سالگی برای اولین‌بار با اسنپ آشنا شدم، از اینکه یک اپلیکیشن می‌تواند موقعیت من را تشخیص دهد و هر بار تجربه‌ای شخصی‌تر بسازد، واقعاً به وجد می‌آمدم. همان روزها بود که علاقه من به وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های پیشرفته جدی‌تر شد.
02 / THE JOURNEY
مسیر شکل‌گیری دوآن
02
یادگیری در بازار واقعی
در دوران دانشجویی، هم‌زمان با درس خواندن در بازار تهران کار می‌کردم. تجربه فروش لوازم خانگی، ارتباط با مشتری، تأمین کالا، انبارها و مسیر تحویل سفارش، بخش مهمی از شناخت من از این بازار را ساخت.
03
یک تصمیم برای همراهی
در ترم دوم مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه علم و صنعت، برای همراهی جدی‌تر با کسب‌وکار خانوادگی و کمک در مسئولیت‌های آن، از دانشگاه انصراف دادم و تمام‌وقت وارد مسیر فروش لوازم خانگی شدم.
04
تبدیل تجربه به یک محصول
دوآن از جایی شروع شد که تجربه بازار و علاقه من به برنامه‌نویسی به هم رسیدند؛ پروژه‌ای شخصی برای ساختن بستری بهتر، شفاف‌تر و قابل‌اعتمادتر برای خرید لوازم خانگی.
03 / REAL EXPERIENCE
بازار را فقط از
پشت صفحه ندیده‌ام
دوآن بر اساس شناختی واقعی از بازار لوازم خانگی ساخته شده است؛ شناختی که از حضور روزانه در فروشگاه، ارتباط با مشتری، انبار، تأمین‌کننده و مسیر تحویل کالا به دست آمده؛ نه فقط از گزارش‌ها و عددها.
همین تجربه به من یاد داد که خرید لوازم خانگی برای مشتری فقط انتخاب یک مدل نیست. او به اطلاعات درست، قیمت روشن، راهنمایی قابل‌اعتماد و پیگیری مسئولانه نیاز دارد.
مدیریت فروشگاه
پس از اثبات توانایی در اداره فروشگاه، مدیریت فروشگاه به من سپرده شد؛ تجربه‌ای که نگاه من به نیازهای واقعی مشتری را عمیق‌تر کرد.
تحویل مستقیم سفارش
بخش مهمی از کار روزانه‌ام، تحویل سفارش‌ها با وانت فروشگاه بود؛ تجربه‌ای نزدیک از لحظه‌ای که خرید مشتری واقعاً به دست او می‌رسد.
تأمین و انبارداری
بارگیری کالا از انبار شرکت‌ها، انتقال به انبار فروشگاه و هماهنگی برای تحویل مستقیم، به من شناختی عملی از پشت‌صحنه بازار لوازم خانگی داد.
توسعه نرم‌افزار
در کنار بازار، برنامه‌نویسی سمت سرور را به‌صورت جدی دنبال کردم؛ حوزه‌ای که یادگیری در آن هیچ‌وقت متوقف نمی‌شود و هر روز فرصت ساختن راه‌حل تازه‌ای را می‌دهد.
04 / WHY DAVAN
چرا دوآن را ساختم؟
چون باور داشتم تخصص فنی و تجربه بازار، اگر کنار هم قرار بگیرند، می‌توانند خریدی بهتر برای مشتری بسازند.
در زمان‌هایی که با خودم خلوت می‌کردم، یک سؤال مدام تکرار می‌شد: حیف نیست از تخصصی که در ساخت سرویس‌های آنلاین دارم، برای ایجاد یک سایت خوب و ارائه خدمات بهتر به مشتریان لوازم خانگی استفاده نکنم؟
دوآن پاسخ من به همین سؤال بود؛ بستری که مشتری بتواند قیمت کالاها را ببیند و از وضعیت بازار باخبر شود، حتی اگر قصد خرید فوری ندارد. و وقتی تصمیم به خرید گرفت، بتواند با قیمت مناسب، مشاوره درست و خدماتی قابل‌اتکا انتخابش را انجام دهد.
05 / WHAT MATTERS
چیزهایی که برای من مهم‌اند
شفافیت در قیمت
مشتری باید بتواند از قیمت کالا در بازار مطلع باشد؛ حتی اگر همان روز تصمیم به خرید نداشته باشد.
قیمت منصفانه
در شرایطی که به‌دست آوردن پول سخت‌تر از همیشه است، هر فرد باید در برابر هزینه‌ای که می‌کند، کالایی متناسب و باکیفیت دریافت کند.
مشاوره واقعی
فروش خوب فقط ثبت یک سفارش نیست؛ یعنی کمک کنیم مشتری محصولی را انتخاب کند که واقعاً به نیاز، خانه و بودجه‌اش نزدیک است.
همراهی تا تحویل
مسئولیت فروش با پرداخت تمام نمی‌شود. از مشاوره پیش از خرید تا تحویل سفارش، مشتری باید بتواند روی پشتیبانی دوآن حساب کند.
A PERSONAL BELIEF
« لوازم خانگی کالا نیست؛ بخشی از زندگی روزمره‌ی توست. »
LOOKING FORWARD
آینده‌ای که برای
دوآن می‌بینم
می‌خواهم دوآن به برندی قابل‌اعتماد در ذهن مردم تبدیل شود؛ برندی که نامش با قیمت مناسب، خدمات درست و خرید مطمئن لوازم خانگی گره خورده است.
رشد دوآن فقط رشد یک فروشگاه نیست. امیدوارم با بزرگ‌تر شدن تیم، افراد بیشتری از مسیر این مجموعه برای خود و خانواده‌شان روزی بسازند و در ساختن یک تجربه بهتر برای مشتریان شریک باشند.