ارسال زمان‌بندی‌شده در تهران
هنگام ثبت سفارش، روز و بازۀ زمانی موردنظر خود را انتخاب می‌کنید. تیم دوآن سفارش را دقیقاً در همان روز و ساعت انتخاب‌شده به شما تحویل می‌دهد.
انتخاب روز تحویلانتخاب بازۀ زمانیتحویل در زمان تعیین‌شده
DAVAN / LOGISTICS
لجستیک و ارسال
شفاف، قابل‌پیگیری، دقیق
ما تلاش می‌کنیم مسیر ارسال از لحظه ثبت سفارش تا تحویل، برای شما واضح باشد. زمان‌بندی، هماهنگی و پیگیری—بدون ابهام.
DELIVERY NOTES
تهران: هماهنگی سریع
شهرستان: پست یا باربری
پیگیری: از طریق پشتیبانی
برای کالاهای بزرگ/حساس، نوع ارسال با توجه به مقصد و شرایط کالا انتخاب می‌شود.
01 / DELIVERY
ارسال در تهران و شهرستان
ارسال به شهرستان‌ها
سفارش‌های شهرستان با توجه به شهر مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۱۰ روز کاری به دست شما می‌رسند. ارسال از طریق پست، تیپاکس یا باربری‌های معتبر طرف قرارداد دوآن انجام می‌شود.
۲ تا ۱۰ روز کاریپست، تیپاکس یا باربریارسال با شرکت‌های معتبر
02 / PACKING
بسته‌بندی و آماده‌سازی
برای کاهش احتمال آسیب در مسیر، بسته‌بندی با توجه به نوع کالا انجام می‌شود. هدف: تحویل سالم، در زمان هماهنگ‌شده.
ثبت و تأیید سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات دریافت‌کننده، آدرس و روش ارسال بررسی می‌شود تا سفارش با جزئیات درست وارد مرحلۀ آماده‌سازی شود.
آماده‌سازی و ارسال ایمن
کالا پیش از ارسال بررسی و متناسب با نوع محصول بسته‌بندی می‌شود. سپس برای تهران در زمان انتخاب‌شده و برای شهرستان از طریق روش ارسال مناسب تحویل می‌شود.
اطلاع‌رسانی و پیگیری سفارش
در صورت بروز هرگونه تغییر یا تأخیر احتمالی، تیم دوآن پیش از موعد به شما اطلاع می‌دهد. همچنین وضعیت سفارش را از پنل کاربری خود نیز می‌توانید مشاهده و پیگیری کنید.
03 / FAQ
سوالات پرتکرار ارسال
سفارش من در تهران چه زمانی تحویل می‌شود؟
در مرحلۀ ثبت سفارش، روز و بازۀ زمانی تحویل را انتخاب می‌کنید. سفارش شما طبق همان روز و ساعت انتخاب‌شده تحویل داده می‌شود.
اگر تحویل سفارش تهران با تأخیر مواجه شود چه می‌شود؟
در صورت بروز هرگونه مشکل یا تأخیر احتمالی، تیم پشتیبانی دوآن پیش از زمان تحویل با شما تماس می‌گیرد و وضعیت سفارش را اطلاع می‌دهد. همچنین می‌توانید جزئیات سفارش را در پنل کاربری خود بررسی کنید.
ارسال سفارش به شهرستان چقدر زمان می‌برد؟
مدت زمان رسیدن سفارش به شهر مقصد معمولاً بین ۲ تا ۱۰ روز کاری است و به موقعیت شهر، نوع کالا و روش ارسال بستگی دارد.
سفارش شهرستان با چه روشی ارسال می‌شود؟
با توجه به نوع کالا و شهر مقصد، سفارش از طریق پست، تیپاکس یا باربری‌های معتبر طرف قرارداد دوآن ارسال خواهد شد.
چطور می‌توانم سفارش شهرستان را پیگیری کنم؟
تا زمان رسیدن سفارش، می‌توانید برای دریافت راهنمایی و پیگیری وضعیت ارسال با تیم پشتیبانی دوآن در ارتباط باشید.
برای هماهنگی ارسال یا پیگیری سفارش
اگر درباره زمان تحویل، نوع ارسال یا وضعیت سفارش سوال دارید، مستقیم با پشتیبانی دوآن در ارتباط باشید.
تماس با پشتیبانی