شفافیت در اطلاعات و قیمت
هدف ما این است که هر مشتری، فارغ از اینکه قصد خرید فوری دارد یا نه، به قیمت واقعی و مشخصات دقیق کالا دسترسی داشته باشد تا بتواند آگاهانه تصمیم بگیرد.
DAVAN / MISSION & VISION
ما برای تغییر
آمده‌ایم
هدف ما صرفاً فروش کالا نیست؛ بلکه ایجاد مسیری روشن و قابل‌اعتماد در بازار لوازم خانگی است. مسئولیت ما در برابر شما، تعهدی همیشگی است.
CORE VALUES
شفافیت مطلق
انتخاب آگاهانه
ارزش واقعی کالا
هر تصمیم در دوآن با هدف حفظ اعتماد و منافع مشتری اتخاذ می‌شود.
01 / OUR GOALS
اهدافی که دنبال می‌کنیم
تسهیل در انتخاب آگاهانه
ما معتقدیم فروش نباید صرفاً یک معامله باشد. هدف ما کمک به مشتری برای انتخاب کالایی است که دقیقاً با نیاز، فضای خانه و بودجه او همخوانی دارد.
ارزش‌آفرینی در برابر هزینه
در شرایط اقتصادی کنونی، مسئولیت ما این است که مطمئن شویم هر ریالی که مشتری هزینه می‌کند، با کیفیتی که دریافت می‌کند، متناسب است.
توسعه پایدار و اشتغال‌زایی
هدف بلندمدت ما، رشد دوآن به‌عنوان یک برند معتبر است تا بتوانیم تیم‌مان را بزرگ‌تر کنیم و شرایط کاری بهتری برای افراد بیشتری فراهم کنیم.
02 / RESPONSIBILITY
مسئولیت‌هایی که
به آن‌ها پایبندیم
باور داریم که فروش آغاز یک تعهد است، نه پایان آن. در هر مرحله از خرید، ما در کنار شما هستیم.
مشاوره صادقانه
اگر کالایی برای نیاز مشتری مناسب نیست، وظیفه اخلاقی ماست که آن را پیشنهاد ندهیم، حتی اگر به قیمت از دست رفتن یک فروش تمام شود.
پشتیبانی تا لحظه تحویل
ما مسئولیت فروش را با دریافت پول تمام نمی‌کنیم؛ پشتیبانی و پیگیری ما تا زمانی که کالا صحیح و سالم به دست مشتری برسد، ادامه دارد.
تعهد به زمان‌بندی
قول ما در تحویل، یک تعهد است. در تهران بر اساس زمان انتخابی مشتری و در شهرستان بر اساس بازه اعلامی، به وعده‌هایمان پایبند هستیم.
حفظ کیفیت خدمات
چه در شعبه حضوری و چه در فضای آنلاین، استانداردهای برخورد با مشتری و کیفیت خدمات ما باید یکسان، محترمانه و دقیق باشد.
THE COMMITMENT
ما متعهدیم که فضای بازار لوازم خانگی را به نفع مشتری تغییر دهیم.
در دوآن ، هر کالا پیش از ارسال از نظر سلامت بررسی شده و با بهترین روش‌های لجستیکی به دست شما می‌رسد. ما به دنبال ساختن تجربه‌ای هستیم که در آن، دغدغه قیمت و کیفیت از ذهن خریدار پاک شود.
سؤالی درباره تعهدات ما دارید؟
اگر می‌خواهید درباره فرآیندهای ما بیشتر بدانید یا پیشنهادی برای بهبود خدمات دارید، مشتاق شنیدن صدای شما هستیم.
ارتباط مستقیم