فروشگاه دوآن

DAVAN / RETURN & TRUST

خرید با خیال آسوده؛
۷ روز ضمانت بازگشت

ما در دوآن به کیفیت و اصالت کالاهای خود اطمینان داریم. این ضمانت ۷ روزه، فرصتی است تا شما هم با آرامش کامل و بدون دغدغه خرید خود را نهایی کنید.

OUR COMMITMENT

هدف ما ایجاد یک تجربه خرید لذت‌بخش و متمایز است. اگر از خرید خود کاملاً راضی نبودید، ما در کنار شما هستیم تا آن را تغییر دهیم.

فرآیند بازگشت کالا در دوآن ساده، شفاف و سریع طراحی شده است.

تعهد به رضایت شما، اولویت اول فروشگاه دوآن است.

01 / ADVANTAGES

مزایای ضمانت ۷ روزه دوآن

01

تست و بررسی با آرامش خاطر

شما ۷ روز کامل فرصت دارید تا ظاهر، ابعاد و مشخصات کالای دریافتی را با انتظارات خود تطبیق دهید. ما می‌خواهیم از انتخاب خود کاملاً راضی باشید.

02

پشتیبانی و همراهی سریع

اگر به هر دلیلی تصمیم به بازگشت یا تعویض کالا گرفتید، تیم پشتیبانی ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن فرآیند تحویل گرفتن کالا را هماهنگ می‌کند تا نیازی به درگیری اداری نداشته باشید.

03

ضمانت سلامت و اصالت فیزیکی

در صورت وجود هرگونه مغایرت، ایراد ظاهری یا آسیب در زمان تحویل، فروشگاه دوآن مسئولیت کامل آن را پذیرفته و کالا را بدون قید و شرط تعویض یا مرجوع می‌کند.

04

بازگشت سریع وجه

پس از دریافت کالا توسط تیم پشتیبانی و تأیید اولیه، مبلغ پرداختی شما در سریع‌ترین زمان ممکن (طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری) به حسابتان واریز می‌شود.

02 / HOW WE CARE

چرا خدمات مرجوعی دوآن متفاوت است؟

ارسال کارشناس جهت تحویل گرفتن کالا در تهران

امکان تعویض سریع با مدل یا رنگ دیگر در صورت موجودی

پشتیبانی تلفنی مستقیم بدون صف انتظار برای مرجوعی

پذیرش مرجوعی کالا در صورت عدم تطابق با مشخصات سایت

شفافیت کامل در تمام مراحل و ارسال پیامک وضعیت فرآیند

تعهد به رضایت ۱۰۰ درصدی مشتری از تجربه خرید در دوآن

03 / FAQ

سوالات متداول مشتریان

شرایط کلی برای استفاده از این ضمانت ۷ روزه چیست؟

کافی است کالا در وضعیت اولیه خود باشد، از آن استفاده نشده باشد و کارتن و متعلقات اصلی آن را حفظ کرده باشید تا فرآیند بازگشت به سادگی انجام شود.

اگر کالا با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد چه می‌شود؟

در این صورت، دوآن متعهد است کالا را بدون هیچ هزینه‌ای برای شما تعویض کند یا وجه را به طور کامل بازگرداند.

روند بازگشت وجه چقدر زمان می‌برد؟

تعهد ما سرعت در خدمات است؛ پس از تحویل کالا به انبار، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر است؟

تیم پشتیبانی دوآن همواره آماده پاسخ‌گویی به سوالات شما و ارائه مشاوره‌های لازم جهت انتخاب و خرید کالا است.

گفتگو با پشتیبانی